ایران، سرزمینی است با پیشینهای به قدمت تاریخ. در این سرزمین، تمدنهای بزرگ و کهن چون ایلام، ماد، هخامنشی، اشکانی، ساسانی، و تمدنهای اسلامی در ادوار مختلف، میراثی گرانبها از خود بهجا گذاشتهاند. این آثار، نه تنها یادآور شکوه و خلاقیت نیاکان ما هستند، بلکه گواهی بر نقش تأثیرگذار ایران در شکلگیری فرهنگ و تمدن جهانیاند.سازمان آموزشی، علمی و فرهنگی ملل متحد (یونسکو) با ثبت این آثار در فهرست میراث جهانی، تلاش میکند تا گنجینههای بشری را برای نسلهای آینده حفظ کند. ایران نیز از جمله کشورهایی است که سهم قابل توجهی از میراث جهانی را در خود جای داده و در میان کشورهای دارای آثار ثبتشده، جایگاهی ممتاز دارد.
به گزارش میراث آریا، نخستین جلسه هیئتمدیره جامعه حرفهای مؤسسات آموزش گردشگری کشور برگزار شد. در این جلسه، ترکیب جدید هیئتمدیره برای دوره پیشِرو تعیین و مسئولیتها میان اعضا تقسیم شد. بر اساس تصمیمات این نشست، مرتضی بذرافشان به عنوان رئیس هیئتمدیره، محسن یزدانپناه به عنوان نایبرئیس، حسین مقصودی به عنوان خزانهدار و حبیبه روزبهانی به عنوان دبیر انتخاب شدند.
در ماههای اخیر، صنعت گردشگری ایران شاهد رشد قابل توجهی در حوزه اکوتوریسم و طبیعتگردی بوده است. طبق گزارش منتشرشده از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، آمار سفر به مناطق بکر طبیعی از جمله جنگلهای شمال، کویرهای مرکزی، و ارتفاعات زاگرس رشد ۴۰ درصدی را نسبت به مدت مشابه سال گذشته نشان میدهد.
گردشگری امروز دیگر فقط جابهجایی از یک مکان به مکان دیگر نیست؛ بلکه فرصتی برای یادگیری، تجربه و ارتباط با فرهنگها و محیطهای متفاوت است. در این میان، مفهوم سفر مسئولانه یا Responsible Tourism اهمیت زیادی پیدا کرده است. سفر مسئولانه به معنای سفری است که علاوه بر ایجاد لذت و تجربه برای گردشگر، به حفاظت از محیطزیست، حمایت از جامعه میزبان و احترام به فرهنگهای محلی توجه دارد.
زمانی نهچندان دور، سفر کردن به معنی بازدید از موزهها، بناهای تاریخی و گرفتن چند عکس یادگاری بود. اما امروز، گردشگران بهدنبال چیزی فراتر از دیدن هستند؛ آنها میخواهند تجربه کنند، لمس کنند، درگیر شوند و حتی بخشی از زندگی روزمره مردم محلی شوند. اینجاست که مفهوم «گردشگری تجربهگرا» (Experiential Tourism) وارد میدان میشود.
در دنیای حرفهای هتلداری، بخش پذیرش قلب تپندهی هتل به شمار میرود. اولین برخورد میهمانان با این بخش، نقشی تعیینکننده در تجربه کلی آنها دارد. بنابراین، شاغلان این حوزه باید به مهارتهایی فراتر از ظاهر آراسته و لبخند خوشآمدگویی مجهز باشند
صنعت گردشگری و هتلداری یکی از پویاترین و رقابتیترین صنایع در جهان امروز است. موفقیت در این حوزه تنها به داشتن مدرک تحصیلی یا سابقه کاری محدود نمیشود، بلکه به مجموعهای از مهارتهای نرم و تخصصی نیاز دارد که موجب تمایز نیروی انسانی میشود. در ادامه به ۵ مهارت کلیدی اشاره میکنیم که برای ورود حرفهای و پیشرفت در این صنعت، ضروری هستند:
سازمان جهانی گردشگری (United Nations World Tourism Organization – UNWTO) به عنوان یکی از سازمانهای تخصصی وابسته به سازمان ملل متحد، از سال ۱۹۷۵ تأسیس شده و به عنوان مرجع بینالمللی اصلی در زمینه گردشگری شناخته میشود. هدف اصلی این سازمان ترویج گردشگری پایدار، مسئول و فراگیر در سطح جهانی است، بهگونهای که بتواند به توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورهای عضو کمک کند.
صنعت گردشگری و هتلداری، فراتر از مکانهای دیدنی، هتلهای لوکس و تورهای جذاب است. تجربه واقعی مسافران و مشتریان زمانی شکل میگیرد که افراد حرفهای با مهارتهای نرم قوی در این حوزه فعالیت کنند. مهارتهای نرم یا Soft Skills شامل تواناییهای غیر فنی هستند که در مدیریت روابط، حل مسائل، ارتباط با دیگران و انعطافپذیری نقش دارند. در این مقاله، پنج مهارت نرم کلیدی را بررسی میکنیم و مثالهایی عملی برای فراگیران ارائه میدهیم.
در دنیای امروز، داشتن صرفاً یک مدرک دانشگاهی دیگر تضمینکنندهی ورود به بازار کار نیست؛ بهویژه در صنایعی مانند گردشگری که بهشدت با «مهارت»، «عملکرد واقعی» و «تجربهمحوری» گره خوردهاند. در چنین شرایطی، آموزش مهارتی نهتنها بهعنوان یک مکمل آموزشی، بلکه بهعنوان مسیر اصلی ورود به بازار کار گردشگری مطرح است.
آکادمی گردشگری و هتلداری آوای دشتیاران با بیش از ۱۵ سال سابقه فعالیت حرفهای، یکی از معتبرترین مراکز آموزشی کشور در حوزه گردشگری، هتلداری و مهماننوازی است. این مجموعه با مجوز رسمی از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور، تا کنون صدها فراگیر را برای ورود به صنعت گردشگری توانمند ساخته است
