در دنیای حرفهای هتلداری، بخش پذیرش قلب تپندهی هتل به شمار میرود. اولین برخورد میهمانان با این بخش، نقشی تعیینکننده در تجربه کلی آنها دارد. بنابراین، شاغلان این حوزه باید به مهارتهایی فراتر از ظاهر آراسته و لبخند خوشآمدگویی مجهز باشند
صنعت گردشگری و هتلداری یکی از پویاترین و رقابتیترین صنایع در جهان امروز است. موفقیت در این حوزه تنها به داشتن مدرک تحصیلی یا سابقه کاری محدود نمیشود، بلکه به مجموعهای از مهارتهای نرم و تخصصی نیاز دارد که موجب تمایز نیروی انسانی میشود. در ادامه به ۵ مهارت کلیدی اشاره میکنیم که برای ورود حرفهای و پیشرفت در این صنعت، ضروری هستند:
صنعت گردشگری و هتلداری یکی از پویاترین و پررونقترین صنایع جهان است که سالانه میلیاردها دلار گردش مالی دارد. این صنعت بهطور مستقیم با تغییرات اجتماعی، فناوری، فرهنگی و زیستمحیطی ارتباط دارد و به همین دلیل، هر سال شاهد ظهور روندهای نوینی در آن هستیم.برای فراگیرانی که به دنبال ورود به این حوزه هستند، شناخت این روندها یک مزیت رقابتی محسوب میشود؛ زیرا آنها میتوانند مهارتها و دانش خود را با نیازهای روز بازار هماهنگ کنند. در ادامه، مهمترین روندهای گردشگری و هتلداری در سال ۲۰۲۵ را مرور میکنیم.
سازمان جهانی گردشگری (United Nations World Tourism Organization – UNWTO) به عنوان یکی از سازمانهای تخصصی وابسته به سازمان ملل متحد، از سال ۱۹۷۵ تأسیس شده و به عنوان مرجع بینالمللی اصلی در زمینه گردشگری شناخته میشود. هدف اصلی این سازمان ترویج گردشگری پایدار، مسئول و فراگیر در سطح جهانی است، بهگونهای که بتواند به توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورهای عضو کمک کند.
هر سال در تاریخ ۲۷ سپتامبر، جهان روزی را جشن میگیرد که بیش از یک صنعت، یک سبک زندگی است: روز جهانی گردشگری. این روز فرصتی است برای اندیشیدن دوباره به جایگاه گردشگری در اقتصاد، فرهنگ و توسعه پایدار و همچنین یادآوری نقش کلیدی آموزش تخصصی در رشد این حوزه.
آکادمی گردشگری و هتلداری آوای دشتیاران با بیش از ۱۵ سال سابقه فعالیت حرفهای، یکی از معتبرترین مراکز آموزشی کشور در حوزه گردشگری، هتلداری و مهماننوازی است. این مجموعه با مجوز رسمی از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور، تا کنون صدها فراگیر را برای ورود به صنعت گردشگری توانمند ساخته است