مدیر فنی بند «الف»

آیا می‌خواهید به عنوان یک متخصص در قلب  عملیات فروش بلیت و مدیریت خدمات هوایی شناخته شوید؟ دوره‌ی «مدیر فنی بند  الف» دروازه‌ی ورود شما به دنیای حرفه‌ای آژانس‌های هواپیمایی و مدیریت  فروش بلیت است. این دوره دقیقاً برای کسانی طراحی شده که می‌خواهند از یک  کارمند ساده به یک «مدیر فنی» کلیدی تبدیل شوند.

اهداف دوره:

هدف  اصلی ما در این دوره، تربیت کارشناسان و مدیرانی است که نه‌تنها با  سیستم‌های فروش آشنا باشند، بلکه تسلط کاملی بر قوانین بین‌المللی هوانوردی  و حقوق مسافر داشته باشند. خروجی این دوره، فردی است که توانایی مدیریت  بحران در شرایط پروازی، نرخ‌گذاری صحیح و مشاوره تخصصی به مسافران را دارد.

محتوای آموزشی:

این دوره با رویکردی کاملاً عملیاتی و به‌روز تدوین شده است:

• قوانین و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری: شناخت دقیق آیین‌نامه‌ها، حقوق مسافر و کنوانسیون‌های بین‌المللی (مانند ورشو و مونترال).
• سیستم‌های  رزرواسیون جهانی (GDS): آموزش کار با سیستم‌های توزیع جهانی (مانند  آمادئوس، گابریل یا سیستم‌های داخلی) برای رزرو و صدور بلیت.
• فنون صدور بلیت و نرخ‌گذاری: آشنایی با کلاس‌های پروازی، محاسبه قیمت بلیت، قوانین کنسلی و استرداد وجه (Refund).
• زبان تخصصی هواپیمایی: تسلط بر اصطلاحات فنی فرودگاهی، کدهای ایرلاین‌ها و پیام‌های مخابراتی هوانوردی.
• مدیریت عملیات آژانس: نحوه کار با پنل‌های فروش B2B و B2C و ارتباط با ایرلاین‌ها.

مخاطبان دوره:

• متقاضیان تأسیس دفتر خدمات مسافرتی (بند الف) که طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری ملزم به معرفی مدیر فنی هستند.
• کارمندان و متصدیان فروش بلیت در آژانس‌های هواپیمایی که قصد ارتقای دانش و مهارت‌های خود را دارند.
• فارغ‌التحصیلان رشته‌های گردشگری، هتلداری و مدیریت که به دنبال ورود تخصصی به بازار کار هستند.
• تمامی علاقه‌مندان به فعالیت در شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرتی.